ツール・ラボビジネスブログでは、お客様とコンタクトをとる事ができるフォーム機能がついています。
ホームページ成功のポイントの一つが、フォーム機能を用意できるかどうかにあります！
ホームページでの利用が想定される「フォーム機能」では、下記フォームが代表例です。
- 問い合わせフォーム
- 資料請求フォーム
- セミナー申し込みフォーム
- 製品やサービスに関する質問フォーム
- 小冊子購入フォーム
- カタログ請求フォーム
- サンプル商品申込みフォーム
- 無料相談申込みフォーム
- メルマガ登録フォーム
- メルマガ解除フォーム
御社のホームページの目的に合わせて、上記のフォームから必要なものを用意していきましょう。
こうしたフォームを用意するかどうかで、お客さんの反応に何倍もの差がでてしまいます。
| ●フォーム機能の重要性 |
一般に、お客さんがホームページにアクセスした後、御社とコンタクトを取ろうと思ったとします。その場合、具体的なコンタクト方法としては、次の３つが考えられます。
(1)電話
(2)電子メール
(3)ホームページ上の各種フォーム
いずれの方法であれ、ホームページのコンテンツを読んで御社と連絡を取ろうとしたお客さんを、
きちんとサポートしてあげるのは最低限のマナーです。
（１）の電話は最も簡便な方法なのですが、深夜や休日の対応が困難な点や、双方にとって記録が残らないという問題があります。
（２）の電子メールは、お客さんが必要な情報（住所、氏名、問い合わせ事項、等）を漏れなく記載する必要があり、
しかもメールとしての体裁を整える必要があるため、お客さんにかなりの負担を強いることになります。
一方（３）のフォーム機能というのは、「資料請求」や「問い合わせ」を、ホームページから直接申請できる機能です。
この「フォーム機能」があると、お客さんの問い合わせや資料請求が随分と楽になります。
例えば、あなたのホームページにフォーム機能がなかったとします。
この場合だと、例えば資料請求の場合など、お客さんはどんな風に請求すれば良いのか分かりません。
深夜で電話が繋がらない時間帯だったとすると、メールで「○○資料を送って下さい」と依頼してくる訳ですが、
お客さんが必要な情報を正しくメールに記載してくれるとは限りません。
そのため、資料送付先の住所氏名が漏れていたり、必要な資料が明記されていない等の理由で、
その後何回もお客さんとメールでやりとりすることにもなりかねません。
結果的にお客さんにご迷惑をおかけしてしまうか、最悪の場合は面倒くさくなってお客さんが資料請求を諦めてしまいます。
従ってビジネスにホームページを利用するのであれば、「フォーム機能」を用意した方が、お客さんに無駄な手間をかけずに済むため、結果的に問い合わせや資料請求の件数を増やすことができます。
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●フィーム機能は大変・・・ |
ところが、こうした「フォーム」をホームページに設置するのが、実は一苦労なんです。
フォームを設置するには、「ＣＧＩプログラム」というツールを駆使して、必要な設定を行う必要があります。
そしてこの「ＣＧＩプログラム」というのは、非常に高度なスキルが必要とされるツールのため、専門家でないと取り扱うのが大変なのです。
自作ホームページの場合、多くの人が途中で断念するのが、この「ＣＧＩプログラム」を利用したフォームの作成です。
自作ホームページに「問い合わせフォーム」を設置しようと思っても、「ＣＧＩプログラム」がチンプンカンプンなので設置を諦めた、という人は少なくありません。
一方、ライブドア等の「個人ブログ」でも、この点は同じです。
ライブドアで社長日記を運営することは決して難しくありませんが、そのブログに「問い合わせフォーム」を設置するのは至難の業。
ＣＧＩプログラムを駆使しないと、フォームは設置できません。
と言っても、この「問い合わせフォーム」の設置を業者に頼むと、それなりのコストが必要になります。
例えば、ビジネスブログの制作業者に、「問い合わせフォームつき」のビジネスブログを制作してもらうと、１フォームあたり「３万円」くらいの費用が追加で発生します。
フォームを３つつけたとすると、１０万円近い追加費用を請求されてしまうのです……。
しかしツール・ラボではそんな御社のお悩みを解決致します！！！
一方、我々のツール・ラボビジネスブログが利用しているブログサーバーには、
「フォーム機能」が標準で備わっています。
毎回、お客さん毎にフォームを開発しなくても、標準装備の「フォーム機能」を利用すれば、
ほとんど手間をかけることなくお客さんのフォームを設定することができるのです。
そこでツール・ラボビジネスブログをご利用のお客様には、「３つ」まで、「無料」でフォームを設定させていただくことにしました。
他社のビジネスブログ業者だと「有料のオプション」サービスであるフォーム機能が、「３つ」まで「無料」でご利用頂けるのです。
もちろん、難しいフォーム設置作業は全てスタッフが代行しますから、お客様が複雑な設定作業を行う必要はありません。
| ●顧客データを自動的に登録します！ |
このフォーム機能は、システムセンターに設置された「顧客データーベース」システムと連動しています。
フォームから入力された登録情報は、全てこの「顧客データベース」に自動的に蓄積されるんです！！
フォームからの資料請求や問い合わせしてくれたお客さんの情報は、ビジネスに直結する重要なデータです。
こうしたデータを確実にセンターの「顧客データベース」に格納してありますから、お手元のデータをたとえ紛失したとしても心配ありません。
ぜひ、ツール・ラボビジネスブログのフォーム機能、データベース機能を利用して、御社ホームページの販促活動を進めて行ってください。
